AI 시대, CMO의 역할 변화와 도전
기술 변화가 일상화된 지금, AI와 데이터를 활용한 마케팅의 미래가 주목받고 있다. 특히 최고마케팅책임자(CMO)는 변화와 불확실성의 시대 속에서 새로운 기회를 찾아야 한다. COVID-19 팬데믹 동안에도 Fortune 500 기업의 CMO 중 약 65%가 평균 4.3년의 임기 이후 더 높은 직책으로 승진하거나 매력적인 CMO 자리로 이동하며 성공적으로 경력을 이어갔다. 이러한 경력 전환은 팬데믹이라는 큰 장애물을 넘어서며 이뤄졌다. 팬데믹 후에는 AI라는 또 다른 도전 과제가 이들을 기다리고 있다.
효과적인 마케팅을 위한 데이터 분석과 AI 활용
현재 CMO는 다음과 같은 전략을 통해 변동성 있는 시장 상황을 주도할 수 있다:
- 소비자 인사이트 발견: 마케팅 리서치를 분석하고 디지털 트렌드를 적용하여 소비자 인사이트를 파악하면, 변화하는 시장에서 효과적인 마케팅을 펼칠 수 있다.
- 투자 수익률(ROI) 극대화: AI의 힘을 빌려 뛰어난 마케팅 결과를 얻고 ROI를 증가시킬 수 있다.
- 다양한 플랫폼에서 고객 접근: 검색, 비디오, 소셜, 쇼핑 플랫폼을 통해 고객에게 도달할 수 있는 전략을 세워야 한다.
- 마케팅 혁신 추진: 최신 혁신과 아이디어를 주도하여 마케팅의 발전을 이끌어야 한다.
- 데이터 활용: 데이터를 활용하여 지속 가능한 비즈니스 경점을 구축해야 한다.
고객 중심의 비즈니스 성장을 위한 플라이휠 모델
CMO는 또한 플라이휠 모델을 적용하여 팀을 이끌고 고객 중심의 비즈니스 성장을 도모할 수 있다. 이는 팀의 효율성과 협업을 증대시키는 데 큰 도움이 될 수 있다. AI와 데이터 분석의 시대, CMO의 전략적 접근은 변화하는 기술 환경에서 기업의 성공을 좌우할 중요한 요소로 작용할 것이다.
